Términos y condiciones generales

Introducción y Principios Generales

¡Te damos la bienvenida a Dudespin! Antes de que comiences a disfrutar de nuestro sitio web, Dudespin.com (en adelante, «el Sitio Web» o «el Servicio»), te pedimos que leas detenidamente estos términos y condiciones. Al utilizar nuestro Sitio Web, confirmas que aceptas y te comprometes a cumplir todas las condiciones que se detallan a continuación, las cuales constituyen en su conjunto los «Términos y Condiciones Generales» (T&C). Este acuerdo incluye los Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, la Política de Cookies y las reglas específicas aplicables a promociones, bonos y juegos individuales.

En caso de que exista alguna discrepancia, los términos de las campañas promocionales específicas prevalecerán sobre estos T&C generales. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te rogamos que no crees una cuenta y dejes de utilizar el Sitio Web. El uso continuado de Dudespin.com se considerará como una aceptación incondicional de estos T&C.

En este documento, los términos «nosotros», «nuestro» y «la Compañía» se refieren a Dudespin Casino. Los términos «tú», «tu» y «el jugador» se refieren a ti como usuario de nuestro Servicio.

La versión vinculante de estos T&C es la redactada en inglés. Todas las traducciones, incluida esta versión en español, se proporcionan únicamente para tu comodidad. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y cualquier versión traducida, la versión en inglés siempre será la que prevalezca. Al aceptar estos T&C, confirmas que tu nivel de inglés es suficiente para comprender plenamente su contenido.

Te garantizamos que el acceso a nuestros juegos se realiza exclusivamente a través de una red segura que utiliza tecnologías de encriptación avanzadas para proteger tus datos en todo momento.

Requisitos Legales y Restricciones

Para poder utilizar nuestros servicios, debes tener al menos 18 años y haber alcanzado la mayoría de edad legal según las leyes de tu país de residencia. Es tu exclusiva responsabilidad asegurarte de que el juego online es legal en la jurisdicción desde la que accedes. Al utilizar nuestro Sitio Web, declaras que no estás infringiendo ninguna ley local. Si el juego online se volviera ilegal en tu jurisdicción, estás obligado a cerrar tu cuenta de inmediato.

Los jugadores de los siguientes países («Jurisdicciones Excluidas») no pueden abrir una cuenta ni depositar fondos: Afganistán, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, China, Curazao, Chipre, Dinamarca, Estonia, Georgia, Irán, Irak, Israel, Lituania, Malta, Moldavia, Rumanía, Rusia, Corea del Norte, Antillas Holandesas, Suecia, Ucrania (incluido el territorio de Crimea), Reino Unido, Estados Unidos, Costa de Marfil, Belice, Japón, Montenegro, Myanmar. Nos reservamos el derecho a modificar esta lista en cualquier momento.

Además, algunos proveedores de software aplican restricciones territoriales adicionales, que se detallan más adelante en estos T&C.

Tu Cuenta de Jugador

Para disfrutar de todas las funcionalidades de nuestro Sitio Web, es necesario que crees una cuenta proporcionando tus datos correctos y veraces. Solo se permite una única cuenta por persona, hogar, dirección IP, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Cualquier cuenta adicional será considerada una «Cuenta Duplicada». Si detectamos la existencia de cuentas duplicadas, nos reservamos el derecho de cerrar todas las cuentas asociadas y anular todas las transacciones, bonos y ganancias relacionadas sin compensación alguna.

Tú eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso. Toda la actividad registrada en tu cuenta se considerará realizada por ti. No asumimos ninguna responsabilidad por el acceso no autorizado a tu cuenta. La venta, transferencia o adquisición de cuentas de otros jugadores está estrictamente prohibida y constituye una violación de estos T&C.

Por favor, mantén tus datos de registro siempre actualizados. Para cerrar tu cuenta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en support@dudespin.com. Una cuenta solo puede ser cerrada si no tiene saldo y no hay retiradas pendientes. Como parte de nuestro compromiso con el juego responsable, también te ofrecemos la opción de autoexclusión.

Tus Garantías y la Verificación (KYC)

Al registrarte, declaras y garantizas que:

• Tienes al menos 18 años y actúas en tu propio nombre.
• Los datos que proporcionas son veraces y están actualizados.
• No tienes problemas de adicción al juego.
• Los fondos que utilizas provienen de fuentes legales.
• No colaboras con otros jugadores para obtener una ventaja injusta.
• Los métodos de pago que utilizas están registrados a tu nombre.

Nos reservamos el derecho a verificar tu identidad, edad, residencia y el origen de tus fondos en cualquier momento (procedimiento KYC — «Know Your Customer»). Para ello, podemos solicitarte que presentes documentos como una prueba de identidad, un comprobante de domicilio o extractos bancarios. Podemos retener las retiradas o suspender tu cuenta hasta que la verificación se haya completado con éxito.

Saldo, Depósitos y Retiradas

Las transacciones financieras en tu cuenta son procesadas por nosotros o por proveedores de servicios de pago autorizados. Siempre que sea posible, las retiradas se realizarán utilizando el mismo método que se usó para el depósito.

El saldo de tu cuenta no es una cuenta bancaria y no genera intereses. Aceptas no solicitar devoluciones (chargebacks) de los depósitos realizados. Nos reservamos el derecho a establecer importes mínimos y máximos para los depósitos.

Política de Reembolso: Los reembolsos no son una práctica habitual. Podremos considerarlos en casos excepcionales, como problemas técnicos, siempre que los fondos (incluido el saldo de bonos) no hayan sido utilizados en el juego. Cualquier solicitud de reembolso debe realizarse en un plazo de 24 horas desde la transacción.

Retiradas: Para solicitar una retirada, debes haber apostado el importe depositado al menos una vez (1x). De lo contrario, podríamos aplicar una comisión del 10% (con un mínimo de 0,50 €) sobre el último depósito. Los límites de retirada dependen de tu nivel VIP:

Nivel VIP	Límite Diario (EUR)	Límite Mensual (EUR)
Nivel 1	450 €	7.000 €
Nivel 2	450 €	9.500 €
Nivel 3	700 €	11.000 €
Nivel 4	900 €	13.500 €
Nivel 5	1.350 €	19.000 €

Tu nivel VIP se determina en función de tu actividad durante los últimos 90 días. Puedes tener un máximo de tres solicitudes de retirada pendientes simultáneamente. Las solicitudes son procesadas por nuestro departamento financiero en un plazo de 3 días laborables (de lunes a viernes, de 6:00 a 17:00 GMT).

Cuentas Inactivas: Si no inicias sesión en tu cuenta durante 180 días, se considerará inactiva. Aplicaremos una tasa de administración mensual de 5 € a las cuentas inactivas con saldo positivo.

Errores: Si se acredita un saldo en tu cuenta por error, nos reservamos el derecho a deducir dicho importe. Si ya has retirado fondos acreditados por error, estarás obligado a devolverlos.

Juegos y Apuestas

Antes de realizar una apuesta, asegúrate de que todos los detalles son correctos, ya que las apuestas no pueden ser canceladas una vez confirmadas. Los resultados de los juegos de nuestro casino se determinan mediante un Generador de Números Aleatorios (RNG), y sus resultados son definitivos. En caso de discrepancia entre el resultado mostrado en tu pantalla y el guardado en nuestro servidor, prevalecerá el registro del servidor. Las decisiones de la Compañía en cuestiones de apuestas controvertidas son finales.

Fraude y Abuso

Nuestro Sitio Web está destinado exclusivamente a fines de entretenimiento. Cualquier acto fraudulento está estrictamente prohibido, incluyendo:

• Uso de métodos de pago robados o de terceros.
• Aprovechamiento de errores de software, fallos del sistema o automatización de juegos.
• Colusión con otros jugadores para obtener una ventaja injusta.
• Aplicación de estrategias para minimizar el riesgo (por ejemplo, apuestas de bajo margen).
• Blanqueo de capitales u otras actividades delictivas.
• Ataques a nuestro Sitio Web o interferencia en su funcionamiento.

Si tenemos sospechas fundadas de una violación de estos T&C, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta de forma inmediata y sin previo aviso, anular todas las ganancias y retener el saldo.

Limitación de Responsabilidad

El uso de nuestros servicios se realiza bajo tu propio riesgo. Dudespin Casino no se hace responsable de pérdidas financieras, pérdida de datos, daños causados por problemas técnicos de tu parte (como la conexión a internet) o por errores que cometas al utilizar el Sitio Web.

Modificaciones, Contacto y Reclamaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisar la versión actualizada con regularidad. El uso continuado del Sitio Web tras la entrada en vigor de cualquier cambio se considerará como su aceptación.

Si tienes alguna pregunta o reclamación, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: support@dudespin.com. Procesamos las reclamaciones lo más rápido posible, generalmente en un plazo de 10 días. Por favor, describe tu problema con detalle e incluye tu nombre de usuario.

Legislación Aplicable

Cualquier disputa que surja de estos T&C o del uso del Sitio Web se resolverá de acuerdo con la legislación aplicable.

Restricciones Territoriales Adicionales

Debido a las políticas de los proveedores de software, algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones.

• Juegos de NetEnt: No disponibles en Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Bélgica, Botsuana, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Ecuador, Estonia, Etiopía, Francia, Georgia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Irán, Irak, Israel, Italia, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Rumanía, Singapur, España, Sudán, Suecia, Suiza, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue.
• Planet of the Apes Video Slot: No disponible en Azerbaiyán, China, India, Malasia, Catar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.
• Vikings Video Slot: No disponible en Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Catar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.
• Narcos Video Slot: No disponible en Indonesia, Corea del Sur.
• Street Fighter Video Slot: No disponible en Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín (parte holandesa), San Martín (parte francesa), San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela.
• Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man): Solo disponibles en Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Finlandia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía, Ucrania.

Reglas de Apuestas Deportivas

El importe mínimo para una apuesta es de 1 €. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar apuestas, especialmente en caso de sospecha de fraude, errores en las cuotas o si el resultado de un evento ya es conocido. Una vez realizada, una apuesta no puede ser cancelada (a excepción de la opción «Cashout»). Si un evento se cancela, todas las apuestas relacionadas se anularán y se reembolsarán los importes apostados.

Reglas seleccionadas por deporte:

• Fútbol: Las apuestas se evalúan según el tiempo reglamentario (90 minutos + tiempo de descuento), a menos que se especifique lo contrario.
• Baloncesto: Los resultados se evalúan incluyendo la prórroga, a menos que el mercado ofrezca la opción de empate.
• Hockey sobre Hielo: Las apuestas al ganador del partido (Moneyline) incluyen prórroga y penaltis. Las apuestas al total de goles y hándicap se refieren solo al tiempo reglamentario (60 minutos).
• Tenis: Si un jugador se retira durante el partido, las apuestas al ganador del partido se anulan. Los mercados cuyo resultado ya esté decidido se mantienen válidos.
• Fútbol Americano: Todas las apuestas se evalúan incluyendo la prórroga.
• Béisbol: Para que las apuestas al total o a la línea de carreras sean válidas, deben jugarse al menos 9 entradas (u 8.5 si el equipo local va ganando).

Anexo de Promociones

Juego de Bolos: ¡Participa en nuestro juego de simulación de bolos, acumula trofeos y gana premios! Para jugar, necesitas «bolas». Las consigues con tus depósitos (el 5% de cada depósito de 20 € o más se convierte en bolas) y apostando en el casino (cada 10 € apostados = 1 bola). Completa pistas y desafíos para obtener cajas de recompensa con premios como bonos, tiradas gratis o dinero real (¡hasta 15.000 €!).

• Premios en metálico: Requieren una apuesta de 1x antes de poder retirarse.
• Tiradas gratis (Free Spins): Las ganancias están sujetas a un requisito de apuesta de 40x (retirada máxima de 100 €).
• Saldo de bono: Requiere un requisito de apuesta de 30x (retirada máxima de 5 veces el valor del bono).

Rueda de la Fortuna: ¡Gira la Rueda de la Fortuna y llévate premios garantizados! Recibes 1 giro por cada 100 € que apuestes en juegos de casino (máximo 3 giros al día). Puedes ganar:

• Premios en efectivo: Dinero real sin requisitos de apuesta.
• Tiradas gratis (Free Spins): Las ganancias están sujetas a un requisito de apuesta de 40x (retirada máxima de 100 €).
• Saldo de bono: Requiere un requisito de apuesta de 30x (retirada máxima de 5 veces el valor del bono).

Tienda: Canjea las bolas que acumules en el juego y con tus depósitos en nuestra tienda por fantásticas recompensas. Puedes comprar:

• Apuestas Gratis (Freebets): La ganancia de una apuesta gratis (restando el importe de la apuesta) debe apostarse 3 veces a una cuota mínima de 2.10.
• Bonos de Casino: Requieren un requisito de apuesta de 40x.
• Tiradas de Bono (Bonus Spins): Las ganancias obtenidas con ellas están sujetas a un requisito de apuesta de 40x.